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Le site One KB Call est la propriété de la société One KB Call, spécialisée dans la gestion d’appels, le support client assisté par intelligence artificielle, la gestion omnicanale (CRM) et l’analyse prédictive.
Notre objectif est d’aider les entreprises à optimiser leur relation client grâce à des solutions sur mesure et performantes.
Adresse du site : https://onekbcall.com
Contact : contact@onekbcall.com
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